Empresas de tecnologia precisam conectar atendimento, infraestrutura, contratos e operação técnica em uma mesma estrutura.
Empresas de serviços de tecnologia lidam com chamados em múltiplos canais, suporte recorrente, equipes técnicas em campo, contratos, mensalidades, SLA, monitoramento, redes, equipamentos, instalações, manutenção, estoque técnico e dados espalhados em diferentes sistemas.
A Business Unity ajuda a organizar essa complexidade conectando atendimento, processos, dashboards, automações, IA, comunicação, gestão de arquivos, integrações, dispositivos e infraestrutura financeira em uma operação mais conectada e acompanhável.
Com isso, a empresa consegue controlar chamados, monitorar prazos, organizar técnicos, registrar evidências, acompanhar contratos, reduzir retrabalho, automatizar alertas, melhorar o atendimento e transformar dados técnicos em gestão executiva.
Soluções para empresas de tecnologia que precisam conectar suporte, campo, contratos, SLA e monitoramento
Atuamos com empresas de segurança eletrônica, provedores de internet, centrais de monitoramento, suporte de TI, redes, infraestrutura, manutenção técnica e operações recorrentes que dependem de atendimento, contratos, técnicos e processos bem controlados.
Serviços de tecnologia precisam mais do que atendimento: precisam de operação controlada.
conectado entre chamados, contratos, técnicos, prazos, ocorrências e qualidade de serviço
integrada entre central, campo, estoque técnico, monitoramento, clientes e financeiro
O que a Business Unity entrega para serviços de tecnologia
Ajudamos empresas de tecnologia a conectar gestão, atendimento, processos e finanças para acompanhar chamados, melhorar SLA, organizar técnicos, automatizar rotinas, controlar contratos e transformar operação técnica em dados para decisão.
Onde a Business Unity pode atuar dentro dos serviços de tecnologia
Atendimento e Chamados
Centralizamos WhatsApp, telefone, e-mail, chat, tickets, solicitações, responsáveis, prazos e histórico para dar rastreabilidade ao atendimento técnico.
Técnicos de Campo
Organizamos visitas, instalações, manutenções, rotas, ordens de serviço, evidências, fotos, materiais utilizados e produtividade por técnico.
Monitoramento e Alertas
Transformamos eventos de câmeras, sensores, alarmes, redes, sistemas e dispositivos em processos automáticos com responsáveis, prazos e rastreabilidade.
Contratos, SLA e Recorrência
Acompanhamos planos, contratos, mensalidades, prazos de atendimento, renovações, inadimplência, qualidade de serviço e recorrência dos clientes.
Simulador de Escala Financeira
Simulamos cenários de contratos, mensalidades, churn, inadimplência, equipe técnica, custos, margem e geração de caixa para identificar oportunidades de crescimento.
Diagnóstico de Gestão
Conectamos dados, processos, atendimento, operação técnica e liderança para mapear gargalos em suporte, campo, contratos, SLA, financeiro e gestão.
Central de Monitoramento Estratégico
Acompanhamos indicadores, metas, desvios, chamados críticos e responsáveis com uma rotina de monitoramento para ajudar a liderança a destravar a execução.
BPO — Centro de Missões Executivas
Participamos de reuniões, conselhos e rituais de decisão para apoiar a direção da empresa na priorização, cobrança e avanço das iniciativas estratégicas.
