Como Funciona a Comunicação Unificada no RaviFlow
O módulo de Comunicação Unificada conecta canais como WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, telefone, Slack, Telegram e outros meios de contato aos processos da empresa.
Cada canal pode servir tanto para entrada quanto para saída de dados, permitindo receber demandas, enviar alertas, acionar processos, registrar interações, monitorar eventos e automatizar respostas ou encaminhamentos.
Transforme mensagens, alertas e interações em processos acompanháveis.
A comunicação da empresa não precisa ficar separada da operação. No RaviFlow, mensagens, chamados, alertas, falhas, solicitações e interações podem iniciar processos, atualizar dados, acionar responsáveis e gerar registros automáticos.
Isso permite aplicar comunicação unificada em vendas, suporte, atendimento, logística, WMS, manutenção, qualidade, operações internas, relacionamento com clientes, fornecedores, parceiros e equipes.
Com regras de automação, campos personalizados e centralização de dados, cada conversa pode se conectar aos sistemas, processos e indicadores que fazem parte da rotina da empresa.
Uma camada de comunicação para entrada, saída, monitoramento e acionamento
Integre WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, telefone, Slack, Telegram e outros canais para receber, responder, alertar e registrar interações em um único ambiente.
Use mensagens e eventos de comunicação para abrir processos, acionar automações, sinalizar falhas, atualizar sistemas, notificar equipes e acompanhar tratativas.
Conversas, dados e processos reunidos em uma mesma experiência operacional
O módulo transforma canais de comunicação em uma camada ativa da operação, conectando pessoas, clientes, equipes, sistemas, dispositivos, automações, inteligência artificial e processos em um ambiente centralizado de acompanhamento e execução.
O que a Comunicação Unificada pode conectar dentro do RaviFlow
Canais Integrados
Conexão com WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, telefone, Slack, Telegram e outros canais utilizados pela empresa, clientes, equipes e parceiros.
Entrada e Saída de Dados
Uso dos canais como meios para receber informações, registrar dados, enviar retornos, gerar notificações, solicitar confirmações e acionar responsáveis.
Atendimento, Vendas e Suporte
Centralização de interações comerciais, atendimentos, suporte, solicitações, dúvidas, chamados e acompanhamentos em processos organizados.
Alertas Operacionais
Envio e recebimento de alertas sobre falhas, atrasos, desvios, erros logísticos, problemas em equipamentos, separação de produtos, WMS, manutenção ou qualidade.
Regras de Automação
Criação de regras para classificar mensagens, acionar fluxos, abrir processos, atualizar campos, encaminhar demandas, notificar áreas e registrar eventos automaticamente.
IA nas Conversas
Uso de inteligência artificial para sintetizar conversas, resumir históricos, identificar sentimentos, mapear padrões de diálogo e apoiar análise de relacionamento com clientes e equipes.
Acionamento de Processos e Dispositivos
Possibilidade de iniciar processos, disparar automações, acionar sistemas ou interagir com dispositivos a partir dos próprios canais de comunicação.
Centralização do Contexto
Unificação dos dados vindos de sistemas, pessoas, canais, processos e históricos para que cada interação tenha contexto completo e rastreável.
